Política de reembolso

Cancelamento e reembolso

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Resumo

A Nishmat não vende produtos pelo site. Todo serviço é contratado por proposta ou contrato por escrito.
As regras de cancelamento e reembolso de cada serviço ficam na proposta ou no contrato assinado.
Se você for consumidor e contratou à distância (internet, WhatsApp, telefone), tem 7 dias para desistir, com devolução do que pagou.

1. Onde ficam as regras

Cada serviço da Nishmat é contratado por uma proposta ou contrato por escrito, que define escopo, etapas, valores, forma de pagamento, cancelamento e reembolso. Em caso de dúvida, vale o que está no documento assinado, sempre respeitando a lei.

2. Direito de arrependimento (consumidor)

Se você é consumidor, ou seja, contrata o serviço como destinatário final, e a contratação aconteceu fora de um estabelecimento comercial (por internet, WhatsApp, e-mail ou telefone), pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do serviço, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos são devolvidos de imediato e com correção monetária.

3. Depois dos 7 dias ou para empresas

Fora do caso acima, cancelamento e reembolso seguem o que foi combinado na proposta ou no contrato. Como regra geral, serviços já executados ou etapas já entregues são cobrados de forma proporcional.

4. Como pedir

Envie um e-mail para atendimento@nishmat.com.br com o assunto “Cancelamento”.
Informe seu nome, a empresa (se houver) e o serviço ou a proposta.
Confirmaremos o recebimento e explicaremos os próximos passos e prazos.

A devolução de valores é feita pelo mesmo meio de pagamento ou por transferência para conta do titular do pagamento.

5. Dúvidas

Fale com atendimento@nishmat.com.br. Veja também os Termos de uso.